Offertes vergelijken: hier let je op

Een lage prijs zegt weinig als de offertes niet hetzelfde werk beschrijven. De ene vakman rekent het voorwerk mee, de andere zet het later als meerwerk op de factuur. Vergelijk daarom eerst wat je krijgt, en pas daarna wat het kost.

Begin bij een duidelijke aanvraag

Vergelijkbare offertes beginnen bij een duidelijke vraag. Beschrijf wat er moet gebeuren, om welke maten het gaat en welke wensen je hebt voor materialen. Voeg foto's toe van de situatie. Hoe vollediger je aanvraag, hoe minder vakmensen hoeven te gokken, en hoe kleiner de verschillen die alleen door aannames ontstaan.

Op Vakbureau.nl beschrijf je je klus één keer en reageren meerdere vakmensen op dezelfde omschrijving. Dat maakt vergelijken een stuk eenvoudiger.

Vergelijk de omschrijving van het werk

Leg de offertes naast elkaar en loop per onderdeel na of het in elke offerte staat. Let vooral op:

• Voorbereiding: schuren, ontvetten, slopen, afplakken of het beschermen van vloeren.
• Afwerking: is het werk klaar voor gebruik, of moet je zelf nog iets afwerken?
• Opruimen en afvoer: wordt afval meegenomen en afgevoerd, en zit dat in de prijs?
• Hulpmiddelen: steigers, een hoogwerker of een container kunnen een flink deel van de kosten zijn.

Staat iets in de ene offerte wel en in de andere niet, vraag het dan na. Vaak blijkt dat het later alsnog als meerwerk komt.

Materialen: merk, type en hoeveelheid

"Verf" of "tegels" is geen omschrijving. Een goede offerte noemt het merk, het type en de hoeveelheid, of in elk geval de kwaliteitsklasse. Alleen dan zie je of een prijsverschil komt door het materiaal of door het werk. Wil je zelf materiaal kiezen of aanleveren, spreek dat dan vooraf af en vraag wat dat betekent voor de garantie.

Vaste prijs of regie

Een offerte kan op twee manieren zijn opgebouwd:

• Vaste prijs (ook wel aanneemsom): je betaalt het afgesproken bedrag voor het omschreven werk. Tegenvallers binnen die omschrijving zijn voor rekening van de vakman.
• Regie: je betaalt de werkelijk gewerkte uren tegen een uurtarief, plus materiaal. Dat is redelijk bij werk dat vooraf moeilijk in te schatten is, maar de eindprijs staat niet vast.

Vergelijk een vaste prijs dus niet zomaar met een regieofferte. Vraag bij regie om een onderbouwde schatting van het aantal uren, en spreek af dat je bericht krijgt voordat die schatting wordt overschreden.

Stelposten

Een stelpost is een bedrag voor iets wat nog niet precies vaststaat, zoals tegels die je nog moet uitzoeken. Het werkelijke bedrag wordt achteraf verrekend. Een offerte met lage stelposten lijkt goedkoper dan hij is. Vergelijk daarom ook de hoogte van de stelposten, en vraag wat er wel en niet onder valt.

Btw en bijkomende kosten

Controleer of de bedragen inclusief of exclusief btw zijn. Voor een particulier is een prijs inclusief btw het duidelijkst; staat het er niet bij, vraag het dan na. Kijk ook naar voorrijkosten, parkeerkosten, kosten voor een vergunning en kosten voor het afvoeren van afval.

Meerwerk: afspraken vooraf

Tijdens een klus kan blijken dat er meer moet gebeuren dan gedacht. Spreek af dat meerwerk alleen wordt uitgevoerd na jouw akkoord, met een prijs vooraf, en dat dit per e-mail of op papier wordt bevestigd. Zo voorkom je discussie bij de eindfactuur.

Planning en betaling

Een offerte hoort te vermelden wanneer het werk kan beginnen en hoe lang het ongeveer duurt. Vraag ook naar de betaaltermijnen. Bij grotere klussen is betalen in termijnen die passen bij de voortgang van het werk gebruikelijk. Betaal liever niet het hele bedrag vooraf; een aanbetaling voor materiaal dat speciaal voor jou wordt besteld, is wel normaal.

Garantie en verzekering

Vraag welke garantie de vakman geeft op het werk en op de materialen, en hoe lang. Leg dat vast in de offerte of in de opdrachtbevestiging. Bij grotere klussen kun je ook vragen of de vakman een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering heeft.

Kijk verder dan de prijs

Een offerte die veel lager is dan de rest, is niet meteen verdacht, maar wel een reden om door te vragen. Misschien is er iets vergeten, wordt er met ander materiaal gewerkt of is het voorwerk niet meegenomen. Let ook op hoe de vakman communiceert: reageert hij snel, stelt hij goede vragen en legt hij uit waarom hij voor een bepaalde aanpak kiest?

Bekijk ook het profiel van de vakman: welke controle heeft hij bij ons doorlopen, welke projecten staan in zijn portfolio en wat schrijven eerdere opdrachtgevers in hun reviews?

Snelle checklist

1. Beschrijven alle offertes hetzelfde werk, inclusief voorbereiding en afvoer?
2. Staan merk, type en hoeveelheid van de materialen erin?
3. Is het een vaste prijs of regie, en zijn de stelposten vergelijkbaar?
4. Is duidelijk of de prijs inclusief btw is?
5. Zijn er afspraken over meerwerk, planning en betaling?
6. Staat de garantie op papier?

Op elke dienstpagina vind je een printbare checklist om je klus voor te bereiden, bijvoorbeeld de checklist voor schilderwerk. Weet je wat je wilt? Plaats je klus en vergelijk de reacties van gecontroleerde vakmensen.